Wie hat sich der Automobilmarkt in den vergangenen Jahren verändert.

 

Im Automobilmarkt hat sich jede Menge getan. Nicht nur die hohe Vielfalt an Modellen, auch die Frequenz der Neueinführungen wird immer schneller. Zudem werden die Autos heute wesentlicher länger gefahren als früher. Aus diesem Grund nehmen Verschleißreparaturen zu.

 

Was bedeutet das für die Fahrzeughalter?

 

Dies hat zur Folge, dass sich mit zunehmenden Verschleißreparaturen die Kosten für den Wagen erhöhen. Der Fahrzeughalter überlegt wegen der langen Laufzeit sehr genau, wofür und bei wem er sein Geld für Reparaturen ausgibt.

 

Sind Markenbetriebe teurer als Freie Werkstätten oder ATU?

 

Das stimmt nicht immer. Das Autohaus Schragl in Mindelheim und Bad Wörishofen hat die Zeichen der Zeit erkannt und sich der aktuellen Marktentwicklung angepasst. Unsere qualifizierten Mitarbeiter verfolgen eine differenzierte Philosophie: Es wird klar unterschieden zwischen den Fahrzeugen bis zu fünf Jahren Laufzeit, bei denen Garantie- und Kulanzregelungen gelten, und Fahrzeugen über fünf Jahren, bei denen es darum geht, möglichst preisgünstig Reparaturen und Inspektionen durchzuführen.

 

Wo liegt der Unterschied?

 

Der Hersteller schreibt den Markenwerkstätten ganz klar vor, wie Reparaturen und Inspektionen durchgeführt werden müssen. Ersatzteile müssen über den Hersteller bezogen werden, Mitarbeiter werden kostspieligen, ganz speziellen Schulungen und Prüfungen unterworfen. Auch ist ein gewisser Verwaltungsaufwand einzuhalten. Nur bei Einhaltung dieser Regeln werden Garantie und Kulanz gewährt. Außerhalb dieser Reglementierungen können wir für unsere Kunden flexibler arbeiten.

 

Welche Vorteile entstehen Ihren Kunden, deren Fahrzeug keiner Garantieleistung unterliegt?

 

Ganz klar: Kostenvorteile. Nach Absprache mit den Kunden ist es uns möglich, Ersatzteile direkt von den zuliefernden Produzenten zu besorgen. Den Verwaltungsaufwand können wir auf ein Minimum reduzieren. Hierbei sind Kostenersparnisse von bis zu 30 Prozent möglich. Und: Unsere Kunden profitieren dabei von unseren hochqualifizierten Mitarbeitern.

 

Was zeichnet die Mitarbeiter des Autohaus Schragl aus?

 

Unsere Mitarbeiter sind serviceorientiert und weisen ein hohes Know-how sowie eine langjährige Erfahrung auf. Der Dialog zwischen Kunde und Werkstatt ist das Wichtigste. Der Kunde hat das Recht, dass wir auf alle seine Fragen und Wünsche eingehen und die beste Lösung anbieten. Denn überall gelten die gleichen Gesetze: Die Qualität der Arbeit muss stimmen, die Ersatzteile müssen den Originalersatzteilen gleichwertig sein. Zudem muss der Kunde auf Arbeit und Teile zwei Jahre Garantie erhalten. Auch eine Mobilitätsgarantie bis zur nächsten Inspektion muss die Werkstatt gewähren. Und dies mit transparenten und verbindlichen Preisen.

 

Welche zusätzlichen, nicht selbstverständlichen Leistungen bietet das Autohaus Schragl?

 

Gut ist uns nicht gut genug. Deshalb bieten wir unseren Kunden eine ganze Reihe von Zusatzleistungen, die nicht selbstverständlich sind. So holen wir das Fahrzeug bei den Kunden ab und bringen es nach der Inspektion oder Reparatur zurück nach Hause. An 365 Tagen im Jahr ist unser Notdienst 24h erreichbar. Unsere Mitarbeiter bieten umfassende und ehrliche Beratung. Ferner gibt es einen Ersatzwagen bei uns zum Selbstkostenpreis. Wir informieren unsere Kunden über die fällige TÜV-Untersuchung, die sie bequem in unserem Autohaus durchführen können. Zudem bietet Schragl saisonale Räderlagerung sowie Windschutzscheiben-Reparatur, bei Teilkasko zum Null-Tarif.

 

Können sich Markenbetriebe mit Freien Werkstätten messen?

 

All das oben Beschriebene gehört bei den beiden Autohäuser Schragl in Mindelheim und Bad Wörishofen zur täglichen Praxis. Der Kunde kann uns testen und genau vergleichen. Dann wird er schnell feststellen, dass das Preis-/Leistungsverhältnis passt. Denn Schragl steht für Kompetenz, Fairness und Transparenz.